Widerrufsrecht
Vielen Dank, dass Sie bei uns eingekauft haben! Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Wenn Sie jedoch aus irgendeinem Grund eine Rückgabe oder Umtausch vornehmen möchten, beachten Sie bitte die folgenden Rückgabebedingungen:
1. **Rückgabefrist**: Sie haben ab dem Zeitpunkt des Erhalts Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um einen Rückgabeantrag zu stellen.
2. **Artikelzustand**: Die zurückgegebenen Artikel müssen sich in einem ungetragenen, ungewaschenen und unveränderten Zustand befinden. Etiketten und Originalverpackung sollten intakt sein.
Bitte überprüfen Sie Ihre Artikel sorgfältig, bevor Sie eine Rückgabeanfrage stellen, um sicherzustellen, dass sie diesen Kriterien entsprechen. Rücksendungen, die diesen Anforderungen nicht entsprechen, können abgelehnt werden und an den Käufer zurückgesendet werden, ohne dass eine Rückerstattung erfolgt.
4. **Rückgabeverfahren**:
a. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, um eine Rückgabeanfrage zu starten. Sie können dies per E-Mail oder Telefon tun. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.
b. Nach Genehmigung Ihrer Rückgabeanfrage erhalten Sie von uns weitere Anweisungen zur Rücksendung Ihrer Artikel.
5. **Rücksendekosten**: Kunden sind für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines fehlerhaften oder beschädigten Artikels. In diesem Fall übernehmen wir die Versandkosten.
6. **Rückerstattung/ Umtausch**: Nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesandten Artikel werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeiten. Sie haben auch die Möglichkeit, einen Umtausch gegen einen gleichwertigen Artikel vorzunehmen. Bitte geben Sie bei der Rücksendung an, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen.
7. **Beschädigte oder fehlerhafte Artikel**: Wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit. Wir werden Ihnen einen Ersatz anbieten oder eine Rückerstattung vornehmen, einschließlich der Rücksendekosten.
8. **Rückerstattungsmethode**: Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben.
9. **Kundenzufriedenheit**: Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie nicht, sich an unseren Kundendienst zu wenden. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Bitte beachten Sie, dass diese Rückgabebedingungen gelten und dass wir uns das Recht vorbehalten, Rückgabeanfragen abzulehnen, die nicht diesen Richtlinien entsprechen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
1. **Rückgabefrist**: Sie haben ab dem Zeitpunkt des Erhalts Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um einen Rückgabeantrag zu stellen.
2. **Artikelzustand**: Die zurückgegebenen Artikel müssen sich in einem ungetragenen, ungewaschenen und unveränderten Zustand befinden. Etiketten und Originalverpackung sollten intakt sein.
Bitte überprüfen Sie Ihre Artikel sorgfältig, bevor Sie eine Rückgabeanfrage stellen, um sicherzustellen, dass sie diesen Kriterien entsprechen. Rücksendungen, die diesen Anforderungen nicht entsprechen, können abgelehnt werden und an den Käufer zurückgesendet werden, ohne dass eine Rückerstattung erfolgt.
4. **Rückgabeverfahren**:
a. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, um eine Rückgabeanfrage zu starten. Sie können dies per E-Mail oder Telefon tun. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.
b. Nach Genehmigung Ihrer Rückgabeanfrage erhalten Sie von uns weitere Anweisungen zur Rücksendung Ihrer Artikel.
5. **Rücksendekosten**: Kunden sind für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines fehlerhaften oder beschädigten Artikels. In diesem Fall übernehmen wir die Versandkosten.
6. **Rückerstattung/ Umtausch**: Nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesandten Artikel werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeiten. Sie haben auch die Möglichkeit, einen Umtausch gegen einen gleichwertigen Artikel vorzunehmen. Bitte geben Sie bei der Rücksendung an, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen.
7. **Beschädigte oder fehlerhafte Artikel**: Wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit. Wir werden Ihnen einen Ersatz anbieten oder eine Rückerstattung vornehmen, einschließlich der Rücksendekosten.
8. **Rückerstattungsmethode**: Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben.
9. **Kundenzufriedenheit**: Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie nicht, sich an unseren Kundendienst zu wenden. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Bitte beachten Sie, dass diese Rückgabebedingungen gelten und dass wir uns das Recht vorbehalten, Rückgabeanfragen abzulehnen, die nicht diesen Richtlinien entsprechen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.